آداب و فنون مذاکره در ازبکستان |
لباس رسمی و متعارف |
مردان باید کت و شلوار و زنان لباسهایی با پوشش مناسب و محافظهکارانه بپوشند. انتخاب رنگهای تیره و رسمی نشانه احترام است. |
احترام به افراد مسن |
در فرهنگ ازبکستان، افراد مسن بسیار محترم شمرده میشوند و در جلسات کاری باید به آنها توجه و احترام ویژهای نشان داد. |
پایبندی به زمان |
وقتشناسی در ازبکستان بسیار مهم است. بهتر است چند دقیقه زودتر در محل جلسه حاضر شوید تا حرفهای به نظر برسید. |
صبوری در مذاکرات |
مذاکرهکنندگان ازبکستان ممکن است به زمان بیشتری برای تصمیمگیری نیاز داشته باشند. صبر و آرامش نشاندهنده حرفهای بودن است. |
دست دادن محکم |
دست دادن متعارف است، اما باید محکم و با احترام باشد. برای مردان معمول است، اما بانوان از دست دادن پرهیز می کنند. |
چشم تماس |
تماس چشمی نشاندهنده احترام است، اما نباید بیش از حد طولانی باشد زیرا ممکن است احساس فشار ایجاد کند. |
احترام به مقامها و عناوین |
ازبکها به سلسلهمراتب و عناوین رسمی اهمیت میدهند. در جلسات کاری، ابتدا به افراد با رتبه بالاتر توجه نشان دهید. |
معرفی رسمی |
همیشه در جلسات کاری باید معرفی رسمی انجام شود و در ابتدای مذاکرات نام و سمت افراد بهدرستی ذکر شود. |
ارزش فرهنگی هدایا |
هدیه دادن در ازبکستان یک رسم مهم است. هدیهای کوچک و با ارزش فرهنگی، به خصوص از کشور خودتان، میتواند نشاندهنده احترام و حسن نیت شما باشد. |
باز نکردن هدیه در حضور دیگران |
معمولاً هدایا در حضور شما باز نمیشود، این بخشی از آداب و احترام است. |
شروع با مکالمات غیررسمی |
قبل از ورود به بحثهای تجاری، معمولاً مکالماتی درباره خانواده، وضعیت سلامتی، و وضعیت عمومی کشور رد و بدل میشود. نشان دادن علاقه به این موضوعات میتواند باعث ایجاد رابطهای صمیمی شود. |
خودداری از صحبت درباره مسائل سیاسی |
مسائل سیاسی حساس هستند و بهتر است در مکالمات تجاری مطرح نشوند. |
اهمیت زبان ازبکی |
اگرچه بسیاری از افراد تجاری در ازبکستان به روسی یا حتی انگلیسی مسلط هستند، یادگیری چند عبارت ساده ازبکی نشانه احترام است. |
استخدام مترجم حرفهای |
در صورت نیاز به مترجم، مطمئن شوید که یک مترجم حرفهای و با تجربه را انتخاب کنید که با فرهنگ تجاری هر دو کشور آشنا باشد. |
بیان محترمانه |
حتی اگر بحثها داغ شود، باید همیشه با احترام و مودبانه صحبت کنید. انتقاد مستقیم در فرهنگ ازبکی کمتر رایج است و ممکن است بهجای آن از اشارههای غیرمستقیم استفاده شود. |
پرورش اعتماد |
افراد ازبکی به دنبال روابط بلندمدت و قابل اعتماد هستند. ایجاد اعتماد در جلسات اولیه بسیار مهم است. |
پذیرایی با چای |
در بسیاری از جلسات کاری ازبکستان، چای سبز بهعنوان بخشی از پذیرایی سرو میشود. پذیرش این نوشیدنی و نوشیدن آن نشاندهنده احترام به میزبان است. |
سنتهای غذایی |
در صورتی که به یک ضیافت رسمی دعوت شدید، بهتر است از خوردن گوشت خوک و الکل خودداری کنید، زیرا اکثر ازبکها مسلمان هستند و این موارد در بسیاری از فرهنگهای محلی ممنوع است. |
کندی در تصمیمگیری |
تصمیمگیریها در فرهنگ تجاری ازبکستان ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشد. افراد تمایل دارند که ابتدا روابط شخصی قویتری ایجاد کنند و سپس به تصمیمگیریهای تجاری برسند. |
درک نقش مشاوران |
بسیاری از تصمیمگیرندگان ارشد ازبک برای تصمیمات مهم به مشاوران و همکاران خود متکی هستند، پس آماده باشید که فرآیندهای تصمیمگیری جمعی طولانیتری را تجربه کنید. |
اهمیت روابط بلندمدت |
تجارت در ازبکستان به شدت بر پایه اعتماد و وفاداری است. پس از ایجاد ارتباطات، انتظار میرود که روابط بهطور مداوم ادامه یابد و پایبندی به تعهدات نشان داده شود. |
حفظ احترام حتی در مشکلات |
حتی در صورت مواجهه با چالشها و مشکلات، حفظ آرامش و احترام به طرف مقابل اهمیت زیادی دارد. |
استفاده از مستندات محکم و دقیق |
ارائههای شما باید دارای اطلاعات دقیق، محکم و مستند باشند. استفاده از نمودارها و ارقام قابل اعتماد در جلسات تجاری بسیار توصیه میشود. |
همراه داشتن نسخههای چاپی |
همراه داشتن نسخههای چاپی اسناد و اطلاعات برای جلسات کاری نشاندهنده آمادگی و حرفهای بودن شماست. |
مذاکرات مالی |
در مذاکرات مالی، بهتر است شفاف و واضح باشید، اما مراقب باشید که چانهزنی به شکلی محترمانه و معقول صورت گیرد. چانهزنی بیش از حد ممکن است بهعنوان نشانه بیاعتمادی تلقی شود. |